Politique de remboursement

1. Introduction

Chez IPTV Premium OTT, nous nous efforçons de fournir un service de haute qualité à tous nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de nos services, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement détaillée ci-dessous.

2. Admissibilité au Remboursement

Les demandes de remboursement doivent respecter les critères suivants pour être considérées :

• Le remboursement peut être demandé dans les 7 jours suivant l’achat de l’abonnement initial.
• Les remboursements ne sont pas disponibles pour les renouvellements d’abonnement ou les abonnements prolongés.

3. Procédure de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Envoyez un e-mail à notre équipe de support client à contact@iptvpremiumott.com avec les détails de votre abonnement et la raison de votre demande de remboursement.
2. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

4. Conditions de Remboursement

Les remboursements seront accordés dans les cas suivants :

• Si le service n’a pas été fourni comme décrit sur notre site web.
• Si vous avez rencontré des problèmes techniques majeurs non résolus après avoir contacté notre support technique.

5. Méthode de Remboursement

Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial. Selon votre institution financière, le traitement du remboursement peut prendre entre 5 à 10 jours ouvrables.

6. Exceptions

Les remboursements ne seront pas accordés dans les cas suivants :

• Si la demande de remboursement est faite après la période de 7 jours suivant l’achat initial.
• Si l’abonnement a été utilisé de manière significative avant la demande de remboursement.
• Si le problème rencontré résulte de votre propre matériel, logiciel ou connexion Internet.

7. Modifications de la Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuels changements.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de remboursement, veuillez nous contacter à :

Adresse e-mail : contact@iptvpremiumott.com
Téléphone : +236 (456) 896 22